Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Bassline

Na Bassline, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudá-lo(a) de forma prática e transparente. Confira abaixo as condições e procedimentos:

1. Condições para Troca ou Devolução

O prazo para solicitação de trocas ou devoluções é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou danos, e com as etiquetas originais intactas.

Produtos comprados em promoção podem ser trocados, mas o valor será correspondente ao pago no momento da compra.

2. Motivos para Troca ou Devolução

Tamanho ou modelo errado: Caso o produto não tenha servido ou não atenda às suas expectativas.

Defeito de fabricação: Caso o item apresente defeitos.

Arrependimento ou desistência: O cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias após o recebimento, desde que o produto não tenha sido utilizado.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Nome completo.

Número do pedido.

Motivo da troca ou devolução (se houver defeito, anexar fotos).

2. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto.

4. Custos de Envio

Troca por motivo pessoal: O cliente será responsável pelo custo do envio do produto até a Bassline. O frete de reenvio será custeado pela nossa loja.

Troca por defeito ou erro no pedido: Os custos de envio e reenvio serão totalmente arcados pela Bassline.

5. Reembolso

No caso de devolução por arrependimento, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

Compras realizadas com cartão de crédito terão o valor estornado diretamente na fatura. Pagamentos via PIX ou boleto serão reembolsados na conta indicada pelo cliente.

6. Análise do Produto

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise. Se forem constatados sinais de uso ou danos provocados pelo cliente, a troca ou devolução não será aceita, e o item será devolvido ao remetente.

7. Dúvidas e Suporte

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato:

E-mail: [email protected]